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8.1
简介: 杨友生是“得月楼”餐厅的服务员,他看不起自己的工作,态度消极、经常出错。优秀服务员沈师傅和同志们热心帮助他,他扭转观念决心投入工作,热情服务却让顾客无法理解甚至被吓跑,又落了一堆意见,心情消沉。一次他错穿沈师傅的工作服,被误当成沈师傅请到大会上做报告,他剖析思想根源,重新审视自己,对职业和自身有了新认识,此后彻底转变态度和方法,用细致周到的服务博得了顾客好评。
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